La cobranza extrajudicial es atendida desde el primer día en mora principalmente a través de gestión de campo, con seguimiento telefónico para lograr la recuperación de la cuenta asignada, organizando las gestiones según la edad de cartera, saldo capital, monto del préstamo, teniendo como objetivo evitar deterioro de la cartera reduciendo el impacto en recuperación Judicial. Dentro de las actividades a realizar se emplean las siguientes:
- Terreno: Se realizan las respectivas visitas personales tanto al titular como al garante en los domicilios y en sus lugares de trabajo, ejerciendo presión sobre los valores vencidos que mantiene para recuperar el 100% de la obligación. Dentro del enfoque tenemos diferentes coberturas, campañas de gestiones focalizadas en territorio.
- Telefonía: Complemento de la gestión en terreno, en la cual, mediante llamadas telefónicas, SMS, WhatsApp o por correo, se realiza la respectiva notificación para dar a conocer la obligación vencida que mantiene con la institución
